Notre garantie pour votre sol Nos clients ont droit à une pose des sols dans le respect des règles de l’art.  Malgré tous les soins apportés à la pose, nous pourrions être amenés à faire jouer la garantie.  Si le risque au niveau des colles se trouve diminué du fait de l’utilisation des produits STAUF, le client a droit à une prestation globale sans défauts, exécutée selon les règles de l’art. Dans le cas d’une prestation entachée de défauts, STAUF prendra en charge les risques comme le prévoit la garantie du système STAUF.  Ainsi, dans le cadre d’accords convenus en matière de garantie de système STAUF, STAUF dégage son partenaire des droits à garantie du client.
La garantie du système STAUF se charge de vos risques ! STAUF indemnise les dommages directs et indirects du client.  STAUF se charge aussi des frais d’avocat, de justice et d’expertise, à condition que STAUF soit appelé en intervention en temps voulu. Le montant maximal de la garantie s’élève actuellement à 100 000 EUR.  Les clauses de garantie du système STAUF prévoient une franchise ainsi qu’une participation forfaitaire aux frais en fonction de la surface totale devant faire l'objet de la pose. La garantie système STAUF: C'est tout simple ! Elle est générée par un accord entre STAUF et l'entreprise exécutant la pose. Il contient des indications spécifiques correspondant à la surface totale devant faire l'objet de la pose. En général, l'entreprise de pose complète le protocole de chantier et l'envoie à STAUF ou au partenaire STAUF. Une recommandation de collage est établie, correspondant au bâtiment et à sa taille, par le Service Technique STAUF.
Si nécessaire, des points spécifiques seront discutés, ou, dans le cas de grands bâtiments, une visite préalable du chantier sera organisée pour examiner le support, le revêtement à poser, les conditions climatiques ambiantes et éventuellement d'autres conditions de pose particulières. STAUF établit alors l'attestation de garantie et l'envoie au partenaire pour transfert, ou à l'entreprise de pose directement. Les clauses de garantie du système STAUF prévoient une franchise ainsi qu’une participation forfaitaire aux frais en fonction de la surface totale devant faire l'objet de la pose. Pour toute question concernant le contenu et le processus, n'hésitez pas à nous contacter. Utilisez tout simplement le formulaire de contact ou appelez-nous. Nous vous conseillerons volontiers.